通販ページでのいろいろ

B.B+mから直接手作り本を送るというのは終わり、しばらくは現在置いていただいているお店さんにお世話になるという状態です。

恵文社一乗寺店にはもう少し追加で作って置いていただく予定です。通販もして下さっているので、遠くの方はよかったらご利用ください。

私たちはしばらく店舗の納品分などは作ったりしますが、基本は自分たちの本来の仕事、生活に戻りつつ、合間に次のものを作る準備をする事にしています。
その時にいただいたコーヒーなどちょこちょこっとTwitterの方でつぶやくかもしれません。

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さて、通販ページのことです。今は在庫「ゼロ」の状態なので、一旦閉めさせてもらいました。
作るのが簡単なページだったし、シンプルなデザインだったので借りてみたのですが、今後も使うかどうかはわかりません…。

お客様とのやりとりで気付いた事で、ページを作ってらっしゃる会社に問い合わせていた事がようやくお返事をもらえたので報告しておきます。

・住所入力の件…郵便番号を入れると自動的に該当する住所が途中まで表示されます。その続きを入力できない、という事があったようです。問い合わせた答えは、原因を調査してくださるそうですがパソコンの環境によってそういう事があるかもしれない、との事でした。
→お手数ですが今後もこういう事があればメールでご住所を教えていただく、という事になります。

・メールアドレスの件…ご注文をいただきましたら、お買い上げいただいた確認メールが届くようになっています。通販ページを通しての送信となるので、携帯電話からのご注文の方で迷惑メール設定次第では未着となっていたり、メールアドレスの＠マークの前が大文字の方にも未着となっていたようです。通販ページを経ての連絡なので未着となってもこちらにはエラーは届かず、気付いておりませんでした。
→今後の対応ですが、携帯電話のアドレスの方はご注文時に振込先などを控えておいてもらうか、受信できるように設定しておいてもらう。
→そして現在は大文字のメールアドレスは対応していないとの事です。システムが今後も変わっていないようでしたら、私たちの方で大文字のアドレスに気付いたら直接のやりとりでメールを送るようにしますが、できるだけやりとりを簡単にしたいため、小文字でご入力していただくと助かります。

…次号の通販開始時に改めてお伝えするかもですが、問い合わせをしていた返事が今日返って来たのと、今回使ってみてわかった事のご報告もかねて書いてみました。
今回伝えた事で改善してもらえるかもしれませんね。期待します。